Ma récente commande sur Deliveroo chez vous (JM Burger) a été une expérience décevante du début à la fin. Dès la livraison, j'ai constaté que tous les plats étaient froids, ce qui a considérablement impacté la qualité de la nourriture.
Le burger Chicken Savoyard que j'avais commandé était loin de correspondre à sa description. Selon le menu, il aurait dû contenir des rostis, du bacon, du fromage à raclette, des oignons caramélisés, des lamelles de poulet, de la salade iceberg et de la sauce fromagère. Cependant, plusieurs éléments essentiels étaient manquants : le bacon, le fromage à raclette, les oignons et la salade. Au lieu de cela, le burger était garni de cheddar et de bleu, qui n'étaient pas spécifiés sur le menu. Étant donné que je n'apprécie pas ce type de fromage, je n'ai pas pu consommer le burger.
De plus, la présence de fromages non mentionnés m'a laissé penser que la préparation n'était pas conforme aux attentes du menu. Je suis d'autant plus déçu car j'ai pris une photo du burger tel qu'il a été livré, attestant de l'écart significatif par rapport à la description.
Je m'attendais à une expérience culinaire différente et je pense qu'il est essentiel pour vous de revoir ses procédures de préparation des commandes afin de garantir la qualité et la conformité avec le menu.
En espérant que ce retour sera pris en considération avec un geste de votre part.